A gestão da tecnologia da informação é a área responsável por gerenciar todas as atividades e prover soluções através de recursos computacionais, com objetivo de facilitar a obtenção, armazenagem e acesso de informações para o uso no dia a dia das pessoas e das empresas. Ou seja, a tecnologia da informação e comunicação é responsável pelo cuidado com as informações, desenvolvimento e criação de projetos alinhados com os recursos e objetivos de um negócio.

É importante ficar atento, pois ao se formar em um curso de tecnologia da informação você não irá tratar apenas com computadores, mas também fará a gestão de pessoas, ou seja, dos colaboradores que fazem parte do setor de tecnologia da informação da empresa em que você trabalha. E isto envolve assistentes, analistas, especialistas, desenvolvedores, web designers, técnicos de suporte, entre outras funções que devem ter foco em um mesmo objetivo.

O profissional que cursa tecnologia da informação faculdade saberá como melhorar a operação de uma organização, otimizando seus processos e auxiliando no encontro de soluções inovadoras, e isto é o que vai diferenciar a empresa de seus concorrentes. Com um mercado cada vez mais competitivo, a agilidade e a qualidade é que irão garantir este diferencial.

Como aplicar a gestão da TI de forma correta?

A gestão da tecnologia da informação é o que vai alinhar as tarefas da empresa ao objetivo do negócio. A tecnologia não pode mais ser considerada como um setor isolado, ela é fundamental para o crescimento da organização como um todo. A gestão da TI deve ser usado desde o início da empresa, desde a definição e o planejamento da manutenção de dados, coleta de informações, como será o processo e assim por diante.

É necessário que o departamento de tecnologia esteja sempre alinhado em torno da gestão, e tenha total entendimento dos processos de cada área dentro da empresa. Neste caso, reuniões para definição da estratégia de governança de TI são extremamente importantes para deixar claro os objetivos, metas e resultados de cada indivíduo. A gestão da tecnologia da informação deve ser usada em todos os departamentos e para isso é importante treinar os colaboradores com materiais e palestras específicas.

Até mesmo um breve manual em PDF pode facilitar muito a consulta de dúvidas que poderão surgir ao longo das rotinas administrativas. Veja alguns exemplos de informações que podem ser incluídas neste documento: restrições de acesso às redes sociais e outras páginas; como funciona o armazenamento de arquivos por área; orientações sobre o uso de e-mail corporativo; formas de identificar e evitar os vírus de computador; e também indicação dos contatos para suporte. Isto deve ser alinhado junto ao setor de recursos humanos, para que inclua o documento já no treinamento de integração de novos colaboradores da empresa.

Por fim, é importante mostrar que o departamento de TI sempre está disponível para esclarecimentos e para auxílio em todos os processos. Isso reforçará a confiança dos usuários, que ao perceberem alguma instabilidade em seus computadores sempre irão solicitar ao responsável pelo setor de TI que verifique e corrija imediatamente.