Pensando em formas de ter melhores resultados em sua estratégia de Inbound Marketing? Isso é possível ao utilizar o CRM em suas ações de atração!

Com o CRM marketing, dá para entender melhor seu público-alvo, conseguindo criar formas personalizadas para atrai-lo e de relacionamento, gerando novas oportunidades de vendas.

Aqui, você confere todos os detalhes que precisa saber sobre o uso do CRM na estratégia de Inbound Marketing. Continue a leitura e descubra o porquê vale a pena fazer esse investimento!

O que é CRM?

A princípio, é importante esclarecer o que é CRM. Trata-se do Customer Relationship Management, que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM representa um conjunto de estratégias que são utilizadas para criar e manter um bom relacionamento com o cliente, garantindo-lhe uma melhor experiência.

Para facilitar esse processo, existem plataformas / softwares de CRM, que são tecnologias que utilizam informações de clientes para realizar ações de marketing digital e vendas. Com eles, é possível automatizar tarefas e ter maior assertividade em rotinas de marketing e comerciais.

Como funciona o CRM?

Os softwares de CRM coletam e armazenam dados sobre clientes, como as interações que realiza com a empresa durante sua jornada de consumo. 

Além disso, tais ferramentas automatizam tarefas operacionais, evitando erros e otimizando o tempo de trabalho. Dessa forma, é possível manter o foco no resultado.

Ao realizar o levantamento de informações sobre clientes e disponibilizá-lo de forma integrada ao marketing e vendas é possível desenvolver ações personalizadas para atingir objetivos.

A empresa também consegue antecipar interesses e criar oportunidades de venda sólidas. Em paralelo, fornece dados que permitem criar estratégias robustas para fidelizar clientes e reduzir o custo de aquisição. Confira, a seguir, o que um CRM pode fazer na prática:

• Armazenamento de informações de clientes em potencial e atuais;
• Rastreamento de suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas a sites, e-mails e outros canais;
• Registro de preferência de compras;
• Automatização e simplificação de tarefas repetitivas, conseguindo fazer o acompanhamento de leads de forma mais efetiva;
• Geração de recomendações e insights.

É importante citar que essas são somente algumas das atividades feitas pelo CRM. Existem outras que podem dar suporte à estratégia e operação da empresa. 

Por que usar o CRM em estratégias de inbound marketing?

O uso do CRM em estratégias de inbound marketing vale a pena porque tem vantagens únicas. A seguir, apresentamos quais são as que mais se destacam:

Suporte na criação de personas

Com o software, garante-se acesso a dados confiáveis de clientes atuais e em potencial, obtidos e gerenciados de forma automatizada. Trabalha-se com um volume alto de informações, agregando valor à estratégia, além de aumentar sua assertividade.

Tais informações podem ser utilizadas como suporte na criação de personas, conhecendo seu perfil, reais necessidades e formas de supri-las eficazmente.

Maior eficiência em ações de Inbound Marketing

O software aumenta a eficiência de ações de Inbound Marketing por meio da automatização de rotinas, deixando a equipe com foco total no planejamento e execução de ações.

Além disso, possibilita enriquecer as personas, otimizando recursos e aumentando a assertividade de ações. Por isso, maximiza-se a chance de ter bons resultados e um excelente retorno.

Integração e alinhamento entre equipes

A ferramenta possibilita automatizar tarefas recorrentes e manter dados em um só lugar, acessíveis a todas as equipes envolvidas nas rotinas. Basta acessar o software para se atualizar sobre etapas e andamento de ações.

Considerando um trabalho alinhado entre marketing e vendas, o time comercial consegue identificar quando um lead entrou no fluxo do marketing, por quais etapas passou e onde está na jornada de compra.

Maior possibilidade de conversão e venda

Todas as informações do CRM permitem o desenvolvimento de uma estratégia de Inbound Marketing personalizada, que têm maior possibilidade de conversão e venda.

Como o CRM ajuda a vender mais?

O Inbound Marketing é uma estratégia voltada para a atração e conversão de clientes, usando o conteúdo relevante como ferramenta.

O CRM ajuda a fornecer informações importantes que permitem personalizar ações de inbound marketing, tendo maior efetividade na atração e formação da base de leads.

Os leads são nutridos para que avancem naturalmente no funil de vendas. O CRM também dá suporte nesse processo, fornecendo dados importantes sobre a jornada de compras dos clientes.

O software contribui para que se tenha um processo mais eficiente de atração, conversão e relacionamento, o que faz com que o cliente se sinta mais aberto a abordagens comerciais e a empresa venda mais.

Vale lembrar que o uso da ferramenta no marketing também traz a otimização de processos por meio da automatização, aumentando a produtividade da equipe. Assim, é possível vender mais!

Tem interesse em usar o CRM em sua estratégia? Então, contrate uma agência de Inbound Marketing Curitiba para dar suporte na implementação, aproveitando ao máximo a ferramenta para gerar resultados!